Contact
Heb je een vraag voor ons? Je bent op de juiste plek. Bekijk eerst even de veelgestelde vragen onderaan de pagina. Vul het contactformulier in als je antwoord er niet tussen staat en ontvang op werkdagen binnen 24 uur een reactie.
Veelgestelde vragen
Bekijk onze meest gestelde vragen
Zodra je bestelling verwerkt en verzonden is krijg je per email een factuur toegestuurd in PDF formaat. Kun je hem niet vinden? Zoek in je email op "Rolio factuur". Als je een account hebt kun je ook daar je factuur downloaden.
Zodra de bestelling bij ons is verwerkt krijg je de track&trace code toegestuurd per email.
Controleer goed je spam-folder!
Ook kun je in je account de bestelling volgen.
Het kan zijn dat het bij de buren is afgeleverd. Niet bij de buren? Soms gebeurt het dat de levering door PostNL als afgeleverd word weergegeven terwijl het nog onderweg is (en in vertraging was). Zo is het toch mogelijk dat uw bestelling dicht bij de bestemming is.
Dit lijkt de laatste tijd vaker te gebeuren, erg vervelend. Wacht het alsjeblieft nog heel even af. De bestelling zal hoogstwaarschijnlijk nog spoedig aankomen. Is het na 2 dagen nog steeds niet binnen? Neem dan even contact met ons op.
Bestelling in Nederland en België: Voor 22:00 besteld op een werkdag, is de volgende dag geleverd.
Alle bestellingen gaan via PostNL. Veruit de meeste bestellingen gaan via een brievenbuspakket. Dat betekend dat je waarschijnlijk niet thuis hoeft te blijven voor je bestelling.
Retourneren kan gemakkelijk binnen 30 dagen. Stuur ons een bericht en we zorgen voor een fijn retour proces.
Wij hebben vertrouwen in de producten die we maken. Daarom bieden wij standaard op al onze producten een garantie van 2 jaar. Deze garantie dekt eventuele defecten in materiaal en vakmanschap. Gaat er iets mis? Retourneren is mogelijk.
In Nederland niet. Alle bestellingen worden gratis verzonden met PostNL. In België en overige landen betaal je 2,95 aan verzendkosten.
